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“社會治理改革的慶元經驗”系列報道① | “五臺合一”:社會治理大平臺 服務民生總調度

發布日期:2019-06-28   

  編者按: 近日,省平安辦公布今年5月的平安指數,慶元再次入榜,在爭創“全國最平安縣”的道路上繼續前行。慶元在成功奪取省“平安金鼎”后,今年又連續第十四年獲評全省“平安縣”,成功蟬聯“十四連冠”。14年一以貫之,已讓大愿景變為大風景。“五臺合一”“四個平臺”“三大工程”……慶元繪制了一幅壯美的“平安圖”,走出一條以平安建設促進經濟社會發展的平安路。即日起,本報推出“社會治理改革的慶元經驗”系列報道,關注我縣在社會治理路上所取得的新成就、新變化和新作為,喜迎祖國70周年華誕。 

  “您好,慶元110,14號接警員,請講……”近日,在縣社會服務管理指揮中心大廳,電話不時響起,接警員忙著接聽電話,為群眾提供幫助。

  這是縣社會服務管理指揮中心日常工作的一個場景,指揮中心配備一套集圖像監控、通信指揮、計算機網絡等功能為一體的科技輔助系統,42塊液晶顯示屏上播放著監控實時畫面,接線員在接聽熱線電話時,可實時察看全縣1000多個社會治安監控探頭、100多部應急聯動單兵和車載3G視頻,隨時調閱全縣水庫、防洪工程、重點目標單位實時動態。

  2013年8月,我縣整合政府應急聯動指揮中心、公安110指揮中心、住建“數字城管”指揮中心、民政96345社會公共服務中心、情報信息研判中心等社會服務管理平臺,建立了全省首家“五臺合一”社會服務管理指揮中心。

  “五臺合一”聯動全縣所有機關部門、鄉鎮(街道)、服務行業企業和社會團體,集成運用信息網絡和通信系統“大數據”,對應急類處置、非應急類服務、網絡派單等案件、事件實行三級聯動權威指揮,整合分散的條塊資源,實行標準化管理,利用“互聯網+社會治理”,搭建信息交流平臺,縮短政府和群眾距離,形成了有效的社會治理、良好的社會秩序,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感位居全省前列。

  “五臺合一”架起了部門聯動的橋梁,應急類處置就是生動的例子。2014年8月28日上午9時許,110指揮中心接到報警電話,稱在龍慶高速公路往福建方向2726KM處,一輛運載液化氣的重型半掛牽引車側翻發生泄漏,天氣炎熱極易引發爆炸,要求迅速出警處置。接警后,接警員根據描述,立即指令公安局、竹口鎮政府、安監局等14個聯動單位到現場開展處置工作,成功將液化汽油罐汽車拖離現場,道路恢復暢通。

  浙江三箭工貿有限公司往“書記信箱”寫信,提出了“希望縣政府相關部門對其‘竹制異型產品的自動化生產流水線(無人車間)研發項目’給予重視和政策上的大力支持”的訴求。隨后,我縣成立了縣竹制品行業“機器換人”智能化改造工作推進領導小組,力促竹產業“機器換人”。如今,三箭公司的“新型高效模塊竹材彎曲設備研發及應用成果推廣”納入麗水市“綠谷精英550引才計劃”項目中,并通過專家評審獲創新類C類項目支持。

  市民吳先生咨詢慶元方言讀音為“dang xing”的菇類的普通話名稱,接警員第一時間通過縣委宣傳部聯系上了《慶元方言》的作者吳式求,得知了慶元方言讀音為“dang xing”的普通話名稱為石衣或石蕊。接警員隨即回復給了吳先生。

  “五臺合一”堅持“以人民為中心”執政理念,實行全天候、多渠道、專業化、高效能服務,不時為群眾提供非應急類、咨詢類、投訴類等處置服務。

  截至目前,110受理群眾報警求助19741起,聯動處置應急類(案)事件1867起;96345受理群眾各類服務咨詢投訴25850件,辦理率100%。





(文章來源:慶元縣人民政府門戶網站 供稿單位:新聞中心 作者:記者 陳惠珍 通訊員 葉慧偉 責任編輯:練芳芳)
 
 

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